换位体验助力服务再升级——泉州局持续深入开展“局长走流程”活动侧记

6月8日，泉州市自然资源和规划局党组书记、局长刘文发来到泉州市行政服务中心二楼不动产登记综合受理窗口，以一名普通办事群众的身份，对“新建商品房转移（分户）登记业务”的受理、查档、缴税、复审、缮证等进行全流程体验，并有针对性地提出促进业务办理和服务提升的建议。

体验过程中，刘文发认真咨询所办事项应提供的材料和网上操作流程，详细了解申请要件、办理时限、办理环节、跑路次数、网上办事以及与相关部门的信息共享和业务衔接等情况。他反复叮嘱窗口工作人员，要从企业和群众的角度出发，做到主动服务、靠前服务、高效服务，全方位提升不动产登记便民利企服务水平，增强群众的满意度和获得感。

针对体验情况，刘文发提出四点业务提升建议：一要积极推行家庭住房情况告知承诺制，进一步精简材料、简化流程；二要优化数据共享和调用，加强部门的沟通协调，争取电子合同等电子数据的共享调用，尽量减少纸质材料的提供；三要推动批量申请办理与“交房即交证”衔接落实，实现购房业主办理产权证“一趟不用跑”；四要积极协调税务部门，将涉税证明推送至不动产登记信息系统，实现办证缴税“一窗通办”。

随后，刘文发主持召开座谈会，听取不动产登记工作情况汇报，对取得的各项成效给予充分肯定。他强调，要按照泉州市委、市政府“提高效率、提升效能、提增效益”行动部署要求，结合常态化开展行政审批服务“局长走流程”专项活动，主动了解企业和群众以及重点项目业主在办事过程中的需求，切实找准问题症结，寻找解决问题的可行途径，更加精准有效地提高行政审批服务效能；要注重宣传引导，认真总结提升诸如设立复工复产专窗、研发不动产登记资料自助查询系统等好的经验做法，通过电视、报纸、广播、网络等新闻载体做好宣传报道，以提高社会各界对不动产登记工作的知晓率；要聚焦营商环境优化提升，对由该局牵头负责的登记财产指标，抓紧成立工作专班，对标先进地区找差距、找短板、找不足，研究细化整改提升措施，打造更加优质高效的不动产登记服务。【海峡资源报　涂晓扬 刘少杰】