为进一步深化优化营商环境改革,提升政务服务效能,增强办事群众满意度,房山区不动产登记中心组织开展“登记工作人员礼仪素质提升”系列培训。
政务礼仪是对办事群众的尊重,也是对工作人员的保护,更是国家公信力的直观展现。此次礼仪素质培训紧贴日常政务场景要求,以理论结合实际的方式,从“外化于形、内敬于心”的形象意识培养,到“坐落有姿、站立有相、行走有态”的服务行为规范,再到“用语标准、应急处理”的沟通避障技巧,分三期递进式开展。
近日,第一期培训如期举行,中心邀请礼仪老师从发型要求、着装标准、饰品佩戴等方面对政务服务工作人员的仪容仪表规范进行了系统讲解以及实战演练。培训过程中大家积极参与,踊跃互动,形成了以学促改的学习氛围。大家纷纷表示通过学习和演练,受益匪浅,感触颇深,对提升自身的形象素质,提高服务质量有很大的帮助。
房山区不动产登记中心将不断深化“小礼仪,大责任”服务意识,以统一规范的服务形象、昂扬饱满的精神面貌、细致周到的服务态度,为企业群众提供更加高效快捷的优质服务,不断提升群众满意度和获得感。