山西石油：数字化转型助力直分销量效双增

山西石油按照“以客户为中心、以市场为导向、以转型发展为主线”目标要求，将数字化应用提升作为营销转型、优化服务、防范风险的着力点，狠抓线上注册、线上下单、扫码提油、一键送油“四率”提升，助力公司直分销经营量效双增，1-4月计划完成和同比增幅位列销售企业第2名，客户规模同比增长60%，直分销规模进入全国前6名，数字化应用成果显著。

该公司通过营销小课堂、素质能力提升培训等方式，向员工讲清数字化应用对技防业务风险、改善提升服务、增强客户黏性的促进作用，形成全员主动参与数字化转型的共识，率先在第二批“数字油卡”应用企业中实现上线运行，率先参与“一键送油”试点，并于4月底前在全部地市公司实现业务全覆盖。

该公司还通过小视频、宣传页、公告栏、电子屏、短信推送、线上推广、上门指导等方式，大力宣传“我要买油”安全、便捷特点，特别是在疫情期间，加大无接触式配送宣传，培养客户“一键送油”使用习惯。通过抓客户经理、客户、承运商、配送司机全方位系统化技能培训，做到人人知流程、人人会操作，目前已实现客户注册率100%，线上下单率连续3个月保持100%，数字油卡推广率100%，实现数字油卡提油占比25.2%，“一键送油”功能100%全覆盖，通过“一键送油”累计为客户配送油品3.2万吨。（李岩 秦晓耕）