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为提高效率、提升效能、提增效益，并不断优化营商环境，近日，福州市不动产登记和交易中心梳理企业、群众关心的常见问题，依托数字化手段，全面升级客服咨询服务方式，在全省范围内首推智能客服小程序“福小登”，真正实现不动产登记咨询服务24小时“不打烊”。
“福小登”小程序关联在福州市不动产登记和交易中心微信公众号上，企业、群众可24小时随时随地“掌上”自助咨询，内容包括购房政策解读、业务办事指引、信息查询、网点预约等。企业、群众关注福州市不动产登记和交易中心微信公众号后，点击“办事服务—在线咨询”即可进入咨询界面，然后点击屏幕上方小机器人自助提问，或直接选择问题。该程序支持语音或文字输入，还可以将回答分享给他人。通过智能客服与人工客服协同互补，让人工客服有更多时间解决更复杂的问题，且中心办事更高效便捷。【海峡资源报 郑与国 福州市不动产登记和交易中心 陈昱】
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