怀柔区不动产登记中心热情服务再获“12345热线”表扬

3月18日，怀柔区不动产登记中心又收到了一封来自“12345热线”的表扬信：“11号窗口工作人员热情服务，业务熟练，我认为她特别爱岗敬业，认真细心，我和我的家人非常感谢这位工作人员！”，电话中满满的都是对我中心窗口工作人员用心用情服务的肯定与感谢。

3月17日，市民郭某夫妻二人来到我中心大厅11号窗口办理夫妻间房屋转移登记业务，由于当事人对业务办理的手续和流程不清楚且年龄较大、行动不便，担心无法当天办理完成。登记窗口工作人员主动、热情为其提供了全程帮办待办服务，耐心细致地解答办事人疑问，帮助梳理并复印相关申请材料，紧盯业务办理进度，协调内部流转，顺利为当事人颁发了新不动产权证书。

群众利益无小事，我中心以“群众的满意来衡量登记服务是否到位、群众的诉求是登记工作发力点”为要求，不断加强登记人员的教育培训，提升作风素质能力，今年以来办事群众通过留言薄、12345等方式多次对登记大厅人员服务予以好评。下步，我中心将继续关注群众需求，从细节入手，切实解决群众急难愁盼诉求。